Política de reembolso
En POPOLARE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sabemos que en ocasiones las cosas no salen como esperabas, por eso te ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para gestionar la devolución de tus gafas.
¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Es muy sencillo, solo tienes que seguir estos pasos:
· 1. Contáctanos: Envíanos un correo electrónico a info@popolare.es, indicándonos tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de guiarte en el proceso.
· 2. Prepara tu paquete: Asegúrate de que las gafas estén en su embalaje original, incluyendo la funda, la caja y la gamuza. Es fundamental proteger bien el producto durante el envío para garantizar que llegue a nuestras instalaciones en perfecto estado.
· 3. Envío a nuestro almacén: Puedes elegir la empresa de mensajería de tu preferencia y enviar el paquete a la siguiente dirección: Avenida Camino de lo Cortao, 34, Nave 8. 28703, San Sebastian de los Reyes, Madrid. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o hayas recibido un artículo incorrecto. Ten en cuenta que los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables.
· 4. Revisión y reembolso: Una vez recibamos el paquete, nuestro equipo especializado revisará el estado del producto. Si cumple con las condiciones mencionadas, procederemos a realizar el reembolso del importe de tus gafas a través del mismo método de pago que utilizaste en la compra.
